Tendenze e stili di vita

L’altra faccia della pandemia… l’infodemia

L'hanno chiamata "infodemia", termine composto dalla fusione dei sostantivi "informazione" ed "epidemia". È un altro dei tanti elementi problematici sui quali l'emergenza coronavirus Covid-19 ci ha portato nostro malgrado a riflettere. L'OMS (Organizzazione Mondiale della Sanità) ne ha denunciato il rischio già a partire dai primi giorni…

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Come ci informiamo online? I risultati di una ricerca

In un mondo in cui il “bene informazione” sta diventando sempre più strategico, un utile strumento per capire ce lo offre un’indagine di Comscore, società di ricerca statunitense con sofisticate competenze di data science e analisi. Datata luglio 2019 e intitolata “Dal virale al tribale: come cambia…

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Acquistare dove? Acquistare come?

Il mondo del retail (il commercio al dettaglio) sta cambiando. Non solo per le piccole attività, ma anche per le catene dei supermercati, la Grande Distribuzione Organizzata (GDO). Innovazioni tecnologiche, nuovi stili di vita, nuove esigenze: il nostro modo di acquistare si evolve e cambia, e i colossi della distribuzione lavorano per adattarsi…

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Dalla comunicazione all’educazione

Non tutto cambia allo stesso modo, anche nel retail. Perfino nella GDO, dove l'innovazione tecnologica ha modificato il modo di fare la spesa, qualcosa è rimasto fermo agli anni '80: in particolare, con riferimento alle strategie di marketing promozionale, alcuni strumenti di comunicazione diretta. Accanto allo sviluppo di canali online…

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Customer experience per un new retail

Studiare la storia del retail è un modo per conoscere l'evoluzione della società, capirne i mutamenti in corso e provare a prevederne gli scenari futuri. Se vogliamo provare a capire come cambierà il nostro modo di vivere, dobbiamo anche cercare di comprendere come si modificherà il nostro modo di fare…

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Amazon Go, dove va il supermercato?

In origine c'era il negozio, magari piccolo e vicino. Poi i negozi sono cresciuti e si sono fisicamente allontanati. C'era il negoziante che ci serviva, poi sono arrivati i negozi a libero servizio. L'irrompere del web e delle nuove tecnologie ha poi "smaterializzato" il negozio con la spesa online effettuata…

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Da consumatore a consum-autore

Esigente, selettivo, autonomo, competente, proattivo, spesso poco fedele alla marca: queste le caratteristiche del consumatore che oggi alcuni studiosi, fra cui in Italia il sociologo Francesco Morace, chiamano consum-autore. Un neologismo nato dalla considerazione che il consumatore diventa autore quando si rende conto di poter mandare messaggi alle imprese: non…

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